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服务宗旨

服务宗旨

  我们企业以“守约、保质、按时、优质服务”为企业宗旨,时时刻刻站在客户的角度,来不断的完善自己。
 

产品品质保障及其流程

  1)产品品质保障操作及其售后流程

  严格的原料采购控制程序————→推行严格的标准统一化作业体系————→建立严格的质量管理体系————→优质售后服务体制(具体如下)
  ①原料(中石化/中石油6070/盘锦乙烯)————→②产品生产检验入库(其中每500片为一个批次,进行抽样试验,产品合格贴合格证为标准入库)————→③丝网印刷LOGO并标明日期和编号出库-——→④到达需方工厂验收(对因运输问题造成破损会在5天内免费调换新的托盘,并做记录备档),如需要可委派技术人员去现场针对托盘使用情况做指导、培训、演示————→⑤提供公司服务热线,每月、每季度最后一个礼拜做电话回访,并做记录针对使用情况在7天内做实质响应更换,修理托盘)————→⑥每半年在和需方达成共识后派公司专业技术人员去托盘使用现场做统计调查,并归档————→⑦年末会征求需方同意就托盘使用情况做一个技术上的交流和沟通,便于更好的合作。

  2)产品质保方案:

  本公司产品经中国包装检测中心、山东省产品质量监督检验所检测合格,我司产品(人为损坏除外,包括人为叉车使用不当撞击,托盘不均匀受力,野蛮操作,摔打等,详细见产品说明书),非人为损坏,一年内一公斤换一公斤;非人为损坏,两年内两公斤换一公斤;非人为损坏,两年后三公斤换一公斤。

  3)成功案例:

  我公司和青岛啤酒就塑料托盘采购、租赁达成合作,到目前位置采购的数量达到8万片,对于售后服务得到客户的好评。
  具体方案如下:产品检测入库——丝印LOGO标注日期和编号——需方购买验收,供方委派技术人员去现场针对托盘使用情况做指导、培训、演示————每月最后礼拜工作日做定期电话回访(针对使用情况做实质响应更换,修理托盘)————每季度在和需方达成共识后派公司专业技术人员去托盘使用现场做统计调查,并归档————年末会征求青岛啤酒同意就托盘使用情况做一个技术上的交流和沟通,便于更好的合作。

  以上文件是山东鲁荣塑业有限公司所出,解释权归也归本公司所有。                                                            

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